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龍馬咨詢

龍馬咨詢在市場(chǎng)研究、滿意度、戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢,背景調(diào)查等領(lǐng)域
為客戶提供成功解決方案。

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零售監(jiān)測(cè)

零售監(jiān)測(cè)是指對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的商品情況進(jìn)行記錄,包括商品品種、類型、價(jià)格、銷售量、庫存等,分為一次性調(diào)查和連續(xù)性跟蹤調(diào)查兩種方式。零售監(jiān)測(cè)作為一種市場(chǎng)信息獲取途徑,在了解某些產(chǎn)品市場(chǎng)占有率時(shí)用得比較多。

龍馬管理咨詢?cè)瑫r(shí)在54個(gè)不同級(jí)別的城市進(jìn)行為期一年的連續(xù)性跟蹤調(diào)查,積累了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì):

1、我們的質(zhì)量控制

有固定的操作資料,利于項(xiàng)目的管控;對(duì)所有代理及參與項(xiàng)目的所有人員進(jìn)行統(tǒng)一的,嚴(yán)格的培訓(xùn);復(fù)核部定期進(jìn)行復(fù)核工作,確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性;訪問部不定時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話聯(lián)系,以充分了解各城市的最新動(dòng)態(tài);有固定的數(shù)據(jù)庫,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)更正。

2、我們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):

豐富的經(jīng)驗(yàn);對(duì)項(xiàng)目的充分了解;固定的數(shù)據(jù)庫;有效的管控經(jīng)驗(yàn);全國各級(jí)城市均攤有長期固定合作的優(yōu)秀代理。

3、我們的調(diào)查技術(shù):


4、具體案例----店內(nèi)銷售服務(wù)研究

店內(nèi)銷售服務(wù)是購買行為產(chǎn)生的關(guān)鍵促進(jìn)要素,也是店鋪形象的一個(gè)重要來源。店內(nèi)銷售服務(wù)研究可以有效幫助:

--目標(biāo)購買群體對(duì)服務(wù)的需求

--店內(nèi)服務(wù)的表現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異

--店內(nèi)服務(wù)的關(guān)鍵問題

--店內(nèi)服務(wù)的改進(jìn)方向及具體措施

龍馬管理咨詢結(jié)合在顧客滿意度調(diào)查方面的先進(jìn)技術(shù)及豐富經(jīng)驗(yàn),對(duì)服務(wù)的研究已經(jīng)可以深化到顧客的具體體驗(yàn)當(dāng)中,從而讓調(diào)查結(jié)果更具有可操作性。

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